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        阿勒泰火车站用微笑温暖旅客出行路

        2021年06月17日 19:03   来源:阿勒泰市零距离

          阿勒泰新闻网讯(阿勒泰市融媒体中心记者 阿尔曼)“真的没想到,我的包这么顺利就能找到,太感谢你们了。”乘客达仁·加尔肯别克拉着火车站民警的手连声道谢。6月15日,在阿勒泰火车站上演了感人的一幕。一名乘客由于着急赶路,将装有贵重物品的背包遗忘在候车厅内,内有钱包、身份证件等重要个人物品,经过乌鲁木齐铁路公安局奎屯公安处阿勒泰站派出民警耐心找寻,很快成功找回。

          民警叶尔波拉提?司马义说:“我在候车室执勤时,找到一个背包,通过火车站广播通知,找到了失主。旅客丢钱、丢手机、丢包的事几乎每天都发生,我们守候在此绝不松懈,遇到旅客求助确保能第一时间帮助他们解决。”

          近年来,随着阿勒泰市旅游业蓬勃发展,为保障旅客出行提供更优质的服务,阿勒泰火车站采取多种举措,加强出行服务和安全管理,为幼儿、孕妇和老年旅客提供特色化服务,为特殊重点旅客提供优先候车、优先检票、优先乘车“一站式”服务,保障旅客安全、舒心出行,受到旅客好评。

          记者在候车室看到,服务台放置有一次性口罩,为未佩戴口罩和口罩污损的旅客出行提供一份安全保障。同时,火车站工作人员为来阿游客提供涉及铁路出行、酒店住宿、风土人情和旅游景点等方面的咨询服务,成为了宣传阿勒泰、服务游客的优质“窗口”。

          来自博乐的游客韩伟强说:“我们是乘火车来的,作为首次来到阿勒泰的人,我们向火车站工作人员询问关于住宿、旅游景点相关问题,他们都热情地帮我们解答。他们的耐心、细心,给我留下了深刻印象,对阿勒泰的好感度更高了。”

          同时,为最大限度方便旅客取票,节假日旅游高峰期期间,乌鲁木齐铁路公安局奎屯公安处阿勒泰站派出所新时代文明实践点民警们合理调配售取票窗口,充分利用自动售取票机方便、快捷的优势,安排专人值守,及时引导帮助不会操作的旅客,最大程度减少旅客排队购票和站外等候时间;进站高峰时段,及时增开安检通道和人工检票口,加强秩序维持,保证不拥堵。

        [责任编辑:漆月 ]